Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de mayo de 2025

BIENESTAR Y COSMÉTICA SPA – RUT 77.683.506-4

En BIENESTAR Y COSMÉTICA SPA (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”), respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nosotros a través del sitio web, compras, atención al cliente u otros medios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es BIENESTAR Y COSMÉTICA SPA, RUT 77.683.506-4, con domicilio en San Antonio 31, Local 4, 8320263 Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Encargado del tratamiento de datos:

La Compañía ha designado como Encargado del tratamiento de datos personales a:

• Nombre del encargado: Josselin Méndez Barreto, representante legal de BIENESTAR Y COSMÉTICA SPA, RUT 77.683.506-4

• Correo electrónico: contacto@touchme.cl

• Teléfono: +56 9 9694 5972

Puedes contactar al encargado para ejercer tus derechos o aclarar dudas sobre el tratamiento de tus datos.

2. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales, notificándote oportunamente y actualizando la fecha de “Última actualización”.

3. Información personal que recopilamos

Recopilamos información según cómo interactúas con nosotros:

• Proporcionada por ti:

  • Datos personales (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono).

  • Datos de compra (dirección de envío/facturación, método de pago, historial de pedidos).

  • Datos de cuenta (usuario, contraseña, preguntas de seguridad).

  • Comunicaciones con atención al cliente.

• Automáticamente:

  • Dirección IP, navegador, sistema operativo.

  • Uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de sesión).

  • Datos de ubicación por IP o dispositivo.

• De terceros:

  • Proveedores de pago (Transbank), plataformas de analítica, logística (Shopify, transportistas).

4. Uso de la información personal

Utilizamos tu información para:

• Gestionar pedidos y devoluciones.

• Atención al cliente.

• Enviar comunicaciones relevantes (confirmaciones, promociones).

• Prevención de fraudes y seguridad.

• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

5. Uso de cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar preferencias y analizar el rendimiento del sitio. Puedes gestionar cookies en tu navegador. Más información: Política de Cookies Shopify

6. Divulgación de información

Podremos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios (pagos, logística, almacenamiento).

• Socios comerciales y publicitarios, respetando siempre tu privacidad.

• Autoridades competentes por requerimiento legal.

• Afiliados en caso de fusiones o reestructuraciones.

7. Protección y conservación de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal. Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos o por obligaciones legales.

8. Tus derechos sobre datos personales

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento.

• Envía tu solicitud a: contacto@touchme.cl

• Podemos requerir validación de identidad para procesar tu solicitud.

9. Protección de menores

No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años. Contáctanos si consideras que esto ha ocurrido.

10. Transferencias internacionales

Podemos procesar tus datos personales fuera de Chile en plataformas que cumplen con estándares internacionales de protección de datos (Shopify y servicios en la nube).

11. Contacto

Para consultas, ejercer derechos o presentar quejas:

• Correo electrónico: contacto@feromonalimbik.com

• Dirección: San Antonio 31, Local 4, 8320263 Santiago, Región Metropolitana, Chile

• Teléfono: +56 9 9694 5972