Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 6 de mayo de 2025

BIENESTAR Y COSMÉTICA SPA – RUT 77.683.506-4

Dirección: San Antonio 31, Local 4, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo: contato@feromonalimbik.com
Teléfono: +56 9 9694 5972
Representante: Josselin Méndez Barreto

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones para acceder y utilizar los servicios del sitio web www.feromona.com, propiedad de BIENESTAR Y COSMÉTICA SPA, incluyendo la visualización, compra, devolución y contratación de productos y servicios.

Estos términos forman parte integral de cualquier contrato celebrado a través del sitio, sometiéndose a las leyes chilenas, especialmente a la Ley 19.496 sobre protección de derechos del consumidor.

BIENESTAR Y COSMÉTICA SPA adhiere completamente al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible aquí: Código CCS

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para consultas, reclamos o sugerencias, utiliza los siguientes canales:

  • Correo electrónico: contacto@touchme.cl

  • Teléfono: +56 9 9694 5972

  • Domicilio: San Antonio 31, Local 4, Santiago, Chile

Cualquier comunicación publicitaria incluirá identificación clara, opción para cancelar suscripción fácilmente y la identificación del anunciante.

TERCERO: ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

El mero acceso al sitio no implica obligaciones. La aceptación de estos términos se manifiesta mediante acciones explícitas como marcar “acepto los términos y condiciones”.

CUARTO: REGISTRO Y CLAVE SECRETA

Registrarse no es obligatorio para comprar, pero mejora tu experiencia. La confidencialidad y seguridad de tu contraseña son tu responsabilidad; la Compañía implementará medidas adicionales razonables para protegerlas.

QUINTO: PROCESO DE COMPRA

Para realizar compras, sigue estos pasos:

  1. Aceptar los Términos y Condiciones.

  2. Agregar productos al carro.

  3. Iniciar sesión o registrarse.

  4. Seleccionar tipo de despacho.

  5. Escoger medio de pago.

  6. Revisar resumen del pedido.

  7. Confirmación de identidad y disponibilidad del pago.

  8. Finalización de la compra y envío del comprobante al correo registrado.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

Aceptamos pagos con:

  • Tarjetas de crédito y débito (Redcompra, WebPay).

  • Servipag y otros métodos electrónicos disponibles.

Los sistemas de pago son provistos por terceros independientes; BIENESTAR Y COSMÉTICA SPA no asume responsabilidad por fallas en estos servicios.

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones:

  • Plazo máximo de 30 días desde la recepción.

  • Productos deben estar sin uso y en su empaque original.

  • Se requiere comprobante de compra.

Derecho a retracto:

  • Dentro de 10 días desde la recepción del producto.

  • Plazo se extiende a 90 días si no se entrega contrato escrito.

Garantía legal:

  • Garantía de 6 meses desde recepción.

  • Opción de reparación, cambio o devolución.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

Opciones de despacho especificadas en el sitio web. Para retiro en tienda, plazo máximo de 90 días; posterior a esto, la compra será anulada sin devolución de dinero.

NOVENO: RESPONSABILIDAD

La Compañía no se responsabiliza por:

  • Uso indebido del sitio o clave secreta.

  • Fallas técnicas o interrupciones del servicio.

  • Contenidos externos enlazados desde el sitio.

  • Virus informáticos o daños relacionados.

En caso de doble pago, se reembolsará dentro de los 3 días siguientes al reclamo con comprobantes correspondientes.

DÉCIMO: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales serán usados exclusivamente para el proceso de compra y comunicación con el cliente, conforme a la Ley 19.628. No se compartirán con terceros sin autorización expresa.

Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el correo contacto@touchme.cl. La respuesta se emitirá dentro de un plazo de 2 días corridos.

Importante: Nunca solicitaremos datos personales o financieros mediante correo electrónico.

DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

Al aceptar estos términos, autorizas expresamente a Josselin Méndez Barreto SPA (RUT 77.077.461-6) a emitir y enviar documentos tributarios electrónicamente. Te comprometes a imprimir estos documentos para efectos contables según requerimientos del Servicio de Impuestos Internos (SII).